FAQよくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ：
3Dバーチャルギャラリーの操作について

• 3Dバーチャルギャラリーはスマホでも操作できますか？

  PCでもスマホでも直感的に自由に操作できます。操作方法はこちらをご覧ください。

• 3Dバーチャルギャラリーの操作方法をおしえてください。

  画面をドラッグするだけのシンプルな操作で、誰でも簡単に操作できます。操作方法はこちらをご覧ください。

• 操作が苦手なのですが

  3Dバーチャルギャラリーは自動で画面が切り替わるオートモードでもお楽しみいただけます。操作方法はこちらをご覧ください。

• アーティストにコンタクトを取りたいのですが

  アイコンクリックで表示されるSNSアカウントからfacebookやinstagram、X（旧ツイッター）に繋いでいただくか、メッセージフォーム機能（SOLOプラン）が有効になっている場合はそちらをご利用ください。

• 操作方法について改善して欲しいのですが

  アーティストにとって、閲覧者にとって最適なギャラリーを目指しています。全てのご要望への対応を確約するものではないですが、貴重なご意見として検討材料にさせていただきます。いつでも「お問い合わせ」よりご要望お送りください。

よくあるお問い合わせ：
3Dバーチャルギャラリーへの展示について

• 3Dバーチャルギャラリーの設定・入力はスマホでも操作できますか？

  PCでもスマホでもシンプル操作で入力できます。詳しくは「情報を迷わず入力する方法」をご覧ください。

• 3Dバーチャルギャラリーへの作品展示方法を教えてください。

  「ダッシュボード」と呼ばれる管理画面で作品を登録展示できます。詳しくは「情報を迷わず入力する方法」をご覧ください。

• 展示会の告知はどうすればよいですか

  ダッシュボードで表示される、自動発行URLをQRコードやSNSへのシェア。公開情報画面で表示されるURLから簡単に告知できます。詳しくは「情報を迷わず入力する方法」をご覧ください。

• サーバーやドメインは必要ですか？

  必要ありません。登録すればそのまま公開できます。

• 画像の解像度はどのくらい必要ですか？

  2,000px程度の画像をご用意ください。

• 3Dバーチャルギャラリーには、最大で何点まで作品展示できますか？

  一つのギャラリーに付き、最大で「SOLO」は138点（登録は最大300点）、「MULTI」は300点まで展示できます。詳しくは「料金プラン」をご覧ください。

• 作品の画像ファイルがないのですが

  スマホで撮影した画像でもそのままアップロードして使用できます。

• 全て登録し終わって公開にしたいのですが

  作品ごとに公開/非公開設定できます。登録後全ての作品を「公開」に設定ください。詳しくは「情報を迷わず入力する方法」をご覧ください。

• 何も登録されていないとどうなりますか?

  何も展示されていないギャラリーになります。

• SNSアカウントは設定できますか？

  アーティスト情報画面から設定できます。詳しくは「情報を迷わず入力する方法」をご覧ください。

• ギャラリーのアップデート予定はありますか？

  最大展示作品数や機能・デザインなど、随時アップデートを行う予定です。

• BGMにオリジナルの音源を使えますか？

  独自のオリジナル音源を使用可能にカスタマイズできます。詳しくはコラム記事
  バーチャルギャラリーのBGMをオリジナル音源にする方法をご覧ください。

よくあるお問い合わせ：
ライセンス契約について

• 領収書・請求書を発行して欲しい

  カスタマーポータル画面から発行可能です。詳しくはこちらのコラム記事をご覧ください。

• 領収書・請求書の宛名やメールアドレスを変更したい

  カスタマーポータル画面から変更可能です。詳しくはこちらのコラム記事をご覧ください。

• キャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

  ダッシュボード内に表示される、カスタマーポータルページからキャンセルできます。プランのキャンセルについて

• 無料トライアルでも決済情報を求められるのですが

  トライアル期間内にキャンセルすれば決済されません。安心して無料トライアルをお試しください。

• 決済にはどの様なインフラを使用していますか？

  Stripe（ストライプ）と言うオンラインビジネス向け決済インフラを使用しています。詳しくはこちら

• サーバーやドメインは必要ですか？

  必要ありません。ドメインやサーバーの契約なく公開できます。

• 継続したい場合はどのような手続きが必要ですか？

  自動で継続されるので手続きは不要です。

• 契約が終了するとどうなりますか？

  ギャラリーとダッシュボードへアクセスできなくなります。一定期間でデータは削除されます。

• 期間を区切りながら公開したいのですが

  休止期間後に再契約いただけます。詳細はこちらまでお問い合わせください。